乘“教育”東風 揚“服務”美名 ——東方中原開學季之2018年度暑期互動產品巡檢服務

2018-08-31

“品質為本,服務先行”,為了確保各學校的教學設備在新學期的正常使用,東方中原在7月中旬安排售后部門在暑期對Donview液晶一體機、電子白板、白板一體機等互動產品大客戶(學校)的教學設備進行了一次免費的巡檢。將售后服務由被動的‘等上門’變為主動的‘找上門’,”保姆式”貼心服務贏得客戶一片贊賞。

精心準備 東方中原產品巡檢服務獲贊

因暑期放假的時間關系,放假前東方中原的工程師就已開始著手聯系學校進行電話溝通,與老師了解設備的使用情況,并于暑期中按巡檢計劃對所有大客戶的教學設備進行了系統檢測,對客戶提出的建議和問題做了記錄和解答,同時還針對設備感興趣的管理人員進行了產品功能演示和使用講解。通過此次巡檢服務活動,加深了公司和客戶之間的溝通。在巡檢的同時,東方中原的工程師還對學校所使用的日立投影機設備進行了檢測,對投影機過濾網進行了除塵和過濾網使用時間的重置,確保了投影機的好的散熱和正常使用!

例如,杭州教育分公司在某中學的巡檢過程中,東方中原的工程師發現,某中學之前購置的十幾臺電子白板中有2臺機器存在因殺毒軟件不兼容而導致的無法連接的問題,東方中原的售后服務團隊對此次問題非常重視,對該中學購進的這一批電子白板全部進行了分析并把此問題向深圳工廠進行了反饋,工廠的工程師第一時間通過遠程售后調試,安裝了升級版的白板軟件,該系統問題很快得到了解決,同時工程師還耐心的對老師使用過程中的疑問進行逐一仔細的講解,確保設備在新的學期使用得更順手。

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在交流中,客戶紛紛表示對Donview產品質量非常滿意,對東方中原杭州教育分公司此次為學校提供的免費巡檢服務活動表示了感謝,希望借此機會,Donview的產品能夠得到更多學校和使用老師的認可。

東方中原打造“金牌服務”行業典范

東方中原作為多媒體顯示應用和交互式教學領域的領先企業,服務教育行業二十余年,已累計為全國10萬所以上學校提供過產品及服務,在自主產品(液晶一體機、電子白板、白板一體機等互動產品)的研發及生產方面,東方中原始終堅持通過技術革新、嚴格管理,將高起點、高標準,高質量的健康環保的產品投放市場,還始終堅持“和諧 誠信 敬業 創新”核心文化理念,為售出的每一款產品負責,打造了“金牌服務”行業典范。而東方中原各分公司也秉承了總公司的經營理念,為客戶帶去好產品的同時,也提供了貼心的售后服務,主動為客戶解決后顧之憂!